应先联系点点福临客服查询话费充值情况。分析：从法律角度看，你与点点福临之间形成了消费合同关系，其应按照承诺提供服务。若未收到话费，点点福临可能构成违约。提醒：若多次联系客服无果，或商家拒绝退款、提供话费，表明问题严重，应及时寻求法律途径解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作：1.协商：联系点点福临客服，明确表达诉求，要求提供话费或退款，并保存好沟通记录。2.投诉：若协商无果，可向当地消费者协会或市场监管部门提交投诉材料，附上相关证据，如充值记录、沟通记录等。3.诉讼：若投诉仍无法解决，可准备相关证据，如消费合同、充值凭证、投诉记录等，向法院提起诉讼，要求点点福临承担违约责任，赔偿损失。在整个过程中，务必保留好所有证据，以便维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式：从法律角度，处理此类问题通常有协商、投诉、诉讼等方式。选择建议：首先尝试与点点福临协商，无果后可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径提起诉讼。
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